Угода користувача та публічна оферта
Ця Угода визначає порядок використання сайту LIREL, оформлення та виконання замовлень, а також основні права й обов’язки покупця та продавця.
Оформлюючи замовлення на сайті, покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Угоди, інформацією про товар, оплату, доставку, обмін і повернення та погоджується з ними.
Електронний договір в Україні може укладатися дистанційно з використанням інформаційно-комунікаційної системи.
1. Загальні положення
1.1. Сайт LIREL використовується для ознайомлення з товарами та оформлення замовлень дистанційним способом.
1.2. Інформація, розміщена в картках товарів, включаючи опис, характеристики, фотографії, ціну та доступність, є інформацією про відповідний товар.
1.3. Покупець повинен ознайомитися з характеристиками товару до оформлення замовлення.
1.4. Оформлення замовлення означає намір покупця придбати обраний товар на зазначених на сайті умовах.
1.5. До відносин між продавцем і покупцем застосовується законодавство України.
2. Інформація про товари
2.1. Основні характеристики товару зазначаються у відповідній картці товару.
2.2. Відтінок товару на фотографії може незначно відрізнятися залежно від дисплея, освітлення під час фотозйомки та особливостей передачі кольору.
2.3. Виробник може змінювати оформлення упаковки або окремі несуттєві елементи товару без зміни його основного призначення та заявлених характеристик.
2.4. Якщо певна характеристика є принципово важливою для покупця, рекомендуємо уточнити її до оформлення замовлення через чат сайту або Viber.
2.5. LIREL не приписує товару властивостей, які не заявлені виробником або не підтверджені документацією до товару.
3. Оформлення замовлення
3.1. Замовлення оформлюється покупцем через форму на сайті або іншим доступним способом зв’язку.
3.2. Під час оформлення покупець надає дані, необхідні для виконання замовлення, зокрема:
- ім’я отримувача;
- номер телефону;
- населений пункт;
- дані для доставки;
- іншу необхідну інформацію.
3.3. Покупець відповідає за правильність наданої інформації.
3.4. У разі помилки в номері телефону, адресі, відділенні перевізника або інших даних покупець повинен повідомити про це до відправлення товару.
4. Підтвердження замовлення
4.1. Після отримання замовлення його дані можуть бути перевірені та уточнені.
4.2. Замовлення вважається прийнятим до виконання після його підтвердження продавцем або передачі товару для доставки, залежно від процесу обробки конкретного замовлення.
4.3. Продавець має право уточнити інформацію щодо замовлення, способу доставки, характеристик товару або даних отримувача.
4.4. Якщо товар відсутній, продавець повідомляє покупця та може запропонувати інший товар лише за згодою покупця.
Дистанційний продавець повинен повідомити споживача про неможливість виконання договору через відсутність товару у встановленому законом порядку.
5. Ціна товару
5.1. Актуальна ціна зазначається на сторінці товару.
5.2. Вартість доставки, післяплати та інших послуг перевізника може оплачуватися окремо згідно з тарифами відповідної служби доставки.
5.3. Після підтвердження конкретного замовлення його погоджена ціна не може бути довільно збільшена продавцем.
Законодавство про захист прав споживачів забороняє несправедливі умови, що дозволяють продавцю без належних підстав односторонньо змінювати погоджену ціну або істотні умови.
6. Оплата
6.1. Основний спосіб оплати в LIREL — оплата при отриманні замовлення, якщо інше не зазначено під час оформлення.
6.2. Послуги післяплати, переказу коштів та доставки можуть оплачуватися покупцем за тарифами перевізника.
6.3. Доступні для конкретного замовлення способи оплати відображаються під час його оформлення.
7. Доставка
7.1. Доставка здійснюється по Україні доступними службами доставки, зокрема:
- Нова пошта;
- Укрпошта.
7.2. Строк доставки залежить від роботи перевізника, регіону, ситуації з логістикою та інших обставин.
7.3. Після передачі відправлення перевізнику строки його фактичного переміщення визначаються роботою відповідної служби доставки.
7.4. Вартість доставки розраховується відповідно до тарифів перевізника, якщо інше прямо не зазначено на сайті.
8. Перевірка товару при отриманні
8.1. Покупцеві рекомендується оглянути товар під час отримання.
8.2. Необхідно перевірити:
- стан упаковки;
- зовнішній вигляд товару;
- відповідність моделі;
- очевидні пошкодження;
- комплектацію, яку можливо перевірити під час отримання.
8.3. Якщо виявлено явне пошкодження відправлення або очевидну невідповідність замовленню, рекомендуємо не приймати товар та одразу повідомити LIREL.
8.4. Приймання відправлення без зауважень може підтверджувати відсутність очевидних зовнішніх недоліків, які можна було встановити під час звичайного огляду.
Це положення не обмежує права покупця щодо прихованих недоліків.
9. Якість та гарантійні питання
9.1. LIREL працює з товарами різних виробників, тому гарантійні та сервісні умови можуть відрізнятися залежно від товару.
9.2. Якщо виробником передбачено окремий гарантійний строк або спеціальні умови сервісного обслуговування, застосовуються відповідні умови та вимоги законодавства.
9.3. LIREL не встановлює додаткової комерційної гарантії понад зобов’язання виробника, документацію конкретного товару та права покупця, передбачені законодавством України.
9.4. Якщо покупець виявив недолік товару, він повинен звернутися до продавця та надати інформацію, необхідну для ідентифікації замовлення і характеру проблеми.
9.5. У разі необхідності може проводитися перевірка якості або діагностика товару.
9.6. Права покупця щодо недоліків товару не скасовуються лише через відсутність окремого гарантійного талона.
10. Обмін, повернення та відмова від дистанційного договору
10.1. Обмін і повернення товарів здійснюються у випадках, строки та на умовах, передбачених законодавством України.
10.2. Покупець має право скористатися передбаченим законом правом на розірвання дистанційного договору в установлених законом випадках.
Чинний Закон України «Про захист прав споживачів» передбачає для дистанційних договорів право повідомити продавця про розірвання протягом 14 днів у випадках, на які поширюється відповідна норма.
10.3. Для товару належної якості враховуються його стан, товарний вигляд, споживчі властивості, наявність слідів використання та інші вимоги законодавства.
10.4. Товари належної якості, які відповідно до законодавства включені до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню, повертаються лише у випадках, прямо передбачених законом.
10.5. Використання товару, механічні пошкодження, забруднення, самостійне втручання в конструкцію та інші зміни стану можуть враховуватися під час розгляду вимог покупця відповідно до законодавства.
10.6. Перед відправленням товару для повернення покупцеві рекомендується звернутися до LIREL для ідентифікації замовлення та отримання актуальної інформації щодо способу передачі товару.
11. Персональні дані
11.1. Під час оформлення замовлення покупець може надавати персональні дані, необхідні для обробки та виконання замовлення.
11.2. Дані можуть використовуватися для:
- оформлення замовлення;
- зв’язку з покупцем;
- доставки;
- виконання договору;
- вирішення звернень;
- виконання обов’язків, передбачених законодавством.
11.3. Для виконання замовлення необхідні дані можуть передаватися службам доставки, платіжним сервісам та іншим особам лише в обсязі, необхідному для відповідної операції та на законних підставах.
11.4. Персональні дані не повинні використовуватися для цілей, несумісних із заявленою метою їх обробки.
Закон України «Про захист персональних даних» вимагає конкретної законної мети обробки, а згода в електронній комерції може фіксуватися в електронній системі, зокрема відповідною відміткою користувача.
12. Використання сайту
12.1. Користувач зобов’язується не використовувати сайт для протиправних дій.
12.2. Забороняються спроби:
- порушити роботу сайту;
- отримати несанкціонований доступ;
- втручатися у програмний код;
- автоматизовано перевантажувати сайт;
- використовувати інформацію сайту з порушенням законодавства.
13. Матеріали сайту
13.1. Назва LIREL, дизайн, тексти, графічні матеріали та інші елементи сайту можуть охоронятися законодавством про інтелектуальну власність.
13.2. Матеріали третіх осіб використовуються відповідно до прав їхніх власників.
13.3. Копіювання власних матеріалів LIREL для комерційного використання без відповідної правової підстави не допускається.
14. Відповідальність
14.1. Кожна сторона відповідає за порушення своїх зобов’язань у межах, установлених законодавством України.
14.2. Продавець не відповідає за наслідки, що виникли через неправильні дані, надані покупцем.
14.3. Продавець не відповідає за недоліки, якщо буде встановлено та доведено, що вони виникли після передачі товару внаслідок порушення правил його використання або зберігання покупцем, у випадках, передбачених законом.
14.4. Жодне положення цієї Угоди не повинно тлумачитися як відмова покупця від прав, які не можуть бути обмежені договором відповідно до законодавства України.
15. Обставини, що не залежать від сторін
Сторони не несуть відповідальності за невиконання зобов’язань у тій мірі, у якій воно спричинене обставинами, що об’єктивно знаходяться поза їх контролем, з урахуванням вимог законодавства України.
Це можуть бути, зокрема, перебої транспортного сполучення, аварії, надзвичайні події, бойові дії, обмеження роботи перевізників, електронних комунікацій або інфраструктури.
16. Звернення покупців
Щодо замовлення, товару, доставки, обміну або повернення можна звернутися:
Чат: на сайті LIREL
Viber / телефон: +380 63 723 91 62
Email: lirel.tv@gmail.com
Для швидкої ідентифікації покупки бажано вказати номер замовлення та номер телефону отримувача.
17. Зміни до Угоди
17.1. Умови використання сайту можуть оновлюватися у зв’язку зі зміною функціоналу, процесів магазину або законодавства.
17.2. Нова редакція застосовується після її опублікування до нових правовідносин, якщо інше не встановлено законом.
17.3. Умови вже укладеного договору не можуть довільно змінюватися продавцем заднім числом на шкоду покупцю.
18. Вирішення спорів
18.1. У разі виникнення питання сторони насамперед можуть спробувати врегулювати його шляхом звернення та обміну інформацією.
18.2. Якщо врегулювати спір не вдалося, він вирішується в порядку, передбаченому законодавством України.
19. Реквізити продавця
Торгова назва: LIREL
Email: lirel.tv@gmail.com
Телефон / Viber: +380 63 723 91 62
Адреса для звернень: м. Київ, Україна
Повне найменування / ПІБ продавця: Гуров Дмитро Юрійович
Реєстраційні дані продавця: Київська область, м. Бровари, вул. Київська