Пользовательское соглашение и публичная оферта

Настоящее Соглашение определяет порядок использования сайта LIREL, оформления и выполнения заказов, а также основные права и обязанности покупателя и продавца.

Оформляя заказ на сайте, покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения, информацией о товаре, оплате, доставке, обмене и возврате и соглашается с ними.

Электронный договор в Украине может заключаться дистанционно с использованием информационно-коммуникационной системы.

1. Общие положения

1.1. Сайт LIREL используется для ознакомления с товарами и оформления заказов дистанционным способом.

1.2. Информация, размещённая в карточках товаров, включая описание, характеристики, фотографии, цену и доступность, является информацией о соответствующем товаре.

1.3. Покупатель должен ознакомиться с характеристиками товара до оформления заказа.

1.4. Оформление заказа означает намерение покупателя приобрести выбранный товар на указанных на сайте условиях.

1.5. К отношениям между продавцом и покупателем применяется законодательство Украины.

2. Информация о товарах

2.1. Основные характеристики товара указываются в соответствующей карточке товара.

2.2. Оттенок товара на фотографии может незначительно отличаться в зависимости от дисплея, освещения во время фотосъёмки и особенностей цветопередачи.

2.3. Производитель может изменять оформление упаковки или отдельные несущественные элементы товара без изменения его основного назначения и заявленных характеристик.

2.4. Если определённая характеристика принципиально важна для покупателя, рекомендуем уточнить её до оформления заказа через чат сайта или Viber.

2.5. LIREL не приписывает товару свойства, которые не заявлены производителем или не подтверждены документацией к товару.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется покупателем через форму на сайте либо другим доступным способом связи.

3.2. При оформлении покупатель предоставляет данные, необходимые для выполнения заказа, в частности:

  • имя получателя;
  • номер телефона;
  • населённый пункт;
  • данные для доставки;
  • иную необходимую информацию.

3.3. Покупатель отвечает за правильность предоставленной информации.

3.4. При ошибке в номере телефона, адресе, отделении перевозчика или других данных покупатель должен сообщить об этом до отправки товара.

4. Подтверждение заказа

4.1. После получения заказа его данные могут быть проверены и уточнены.

4.2. Заказ считается принятым к исполнению после его подтверждения продавцом либо передачи товара для доставки в зависимости от процесса обработки конкретного заказа.

4.3. Продавец вправе уточнить информацию о заказе, способе доставки, характеристиках товара или данных получателя.

4.4. Если товар отсутствует, продавец уведомляет покупателя и может предложить другой товар только с согласия покупателя.

При дистанционной продаже продавец обязан уведомить потребителя о невозможности исполнения договора из-за отсутствия товара в установленном законом порядке.

5. Цена товара

5.1. Актуальная цена указывается на странице товара.

5.2. Стоимость доставки, наложенного платежа и других услуг перевозчика может оплачиваться отдельно по тарифам соответствующей службы доставки.

5.3. После подтверждения конкретного заказа его согласованная цена не может произвольно увеличиваться продавцом.

Законодательство о защите прав потребителей ограничивает несправедливые условия, позволяющие продавцу без надлежащих оснований односторонне менять согласованную цену или существенные условия.

6. Оплата

6.1. Основной способ оплаты в LIREL — оплата при получении заказа, если иное не указано при оформлении.

6.2. Услуги наложенного платежа, перевода денежных средств и доставки могут оплачиваться покупателем по тарифам перевозчика.

6.3. Доступные для конкретного заказа способы оплаты отображаются при его оформлении.

7. Доставка

7.1. Доставка осуществляется по Украине доступными службами доставки, в том числе:

  • Новая почта;
  • Укрпочта.

7.2. Срок доставки зависит от работы перевозчика, региона, логистической ситуации и других обстоятельств.

7.3. После передачи отправления перевозчику сроки его фактического перемещения определяются работой соответствующей службы доставки.

7.4. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика, если иное прямо не указано на сайте.

8. Проверка товара при получении

8.1. Покупателю рекомендуется осмотреть товар при получении.

8.2. Необходимо проверить:

  • состояние упаковки;
  • внешний вид товара;
  • соответствие модели;
  • очевидные повреждения;
  • комплектацию, которую возможно проверить при получении.

8.3. Если обнаружено явное повреждение отправления или очевидное несоответствие заказу, рекомендуем не принимать товар и сразу сообщить LIREL.

8.4. Получение отправления без замечаний может подтверждать отсутствие очевидных внешних недостатков, которые можно было установить при обычном осмотре.

Это положение не ограничивает права покупателя в отношении скрытых недостатков.

9. Качество и гарантийные вопросы

9.1. LIREL работает с товарами разных производителей, поэтому гарантийные и сервисные условия могут отличаться в зависимости от конкретного товара.

9.2. Если производителем предусмотрен отдельный гарантийный срок или специальные условия сервисного обслуживания, применяются соответствующие условия и требования законодательства.

9.3. LIREL не устанавливает дополнительную коммерческую гарантию сверх обязательств производителя, документации конкретного товара и прав покупателя, предусмотренных законодательством Украины.

9.4. Если покупатель обнаружил недостаток товара, он должен обратиться к продавцу и предоставить информацию, необходимую для идентификации заказа и характера проблемы.

9.5. При необходимости может проводиться проверка качества или диагностика товара.

9.6. Права покупателя в отношении недостатков товара не отменяются только из-за отсутствия отдельного гарантийного талона.

10. Обмен, возврат и отказ от дистанционного договора

10.1. Обмен и возврат товаров осуществляются в случаях, в сроки и на условиях, предусмотренных законодательством Украины.

10.2. Покупатель вправе воспользоваться предусмотренным законом правом на расторжение дистанционного договора в установленных законом случаях.

Действующий Закон Украины «О защите прав потребителей» предусматривает для дистанционных договоров право уведомить продавца о расторжении в течение 14 дней в случаях, на которые распространяется соответствующая норма.

10.3. Для товара надлежащего качества учитываются его состояние, товарный вид, потребительские свойства, наличие следов использования и другие требования законодательства.

10.4. Товары надлежащего качества, которые в соответствии с законодательством включены в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, возвращаются только в случаях, прямо предусмотренных законом.

10.5. Использование товара, механические повреждения, загрязнения, самостоятельное вмешательство в конструкцию и другие изменения состояния могут учитываться при рассмотрении требований покупателя в соответствии с законодательством.

10.6. Перед отправкой товара для возврата покупателю рекомендуется обратиться в LIREL для идентификации заказа и получения актуальной информации о способе передачи товара.

11. Персональные данные

11.1. При оформлении заказа покупатель может предоставлять персональные данные, необходимые для обработки и выполнения заказа.

11.2. Данные могут использоваться для:

  • оформления заказа;
  • связи с покупателем;
  • доставки;
  • исполнения договора;
  • рассмотрения обращений;
  • выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством.

11.3. Для выполнения заказа необходимые данные могут передаваться службам доставки, платёжным сервисам и другим лицам только в объёме, необходимом для соответствующей операции и на законных основаниях.

11.4. Персональные данные не должны использоваться для целей, несовместимых с заявленной целью их обработки.

Закон Украины «О защите персональных данных» требует конкретной законной цели обработки, а согласие в электронной коммерции может фиксироваться в электронной системе, в том числе соответствующей отметкой пользователя.

12. Использование сайта

12.1. Пользователь обязуется не использовать сайт для противоправных действий.

12.2. Запрещаются попытки:

  • нарушить работу сайта;
  • получить несанкционированный доступ;
  • вмешиваться в программный код;
  • автоматически перегружать сайт;
  • использовать информацию сайта с нарушением законодательства.

13. Материалы сайта

13.1. Название LIREL, дизайн, тексты, графические материалы и другие элементы сайта могут охраняться законодательством об интеллектуальной собственности.

13.2. Материалы третьих лиц используются в соответствии с правами их владельцев.

13.3. Копирование собственных материалов LIREL для коммерческого использования без соответствующего правового основания не допускается.

14. Ответственность

14.1. Каждая сторона отвечает за нарушение своих обязательств в пределах, установленных законодательством Украины.

14.2. Продавец не отвечает за последствия, возникшие из-за неправильных данных, предоставленных покупателем.

14.3. Продавец не отвечает за недостатки, если будет установлено и доказано, что они возникли после передачи товара вследствие нарушения покупателем правил использования или хранения товара, в случаях, предусмотренных законом.

14.4. Ни одно положение настоящего Соглашения не должно толковаться как отказ покупателя от прав, которые не могут быть ограничены договором в соответствии с законодательством Украины.

15. Обстоятельства, не зависящие от сторон

Стороны не несут ответственности за неисполнение обязательств в той мере, в которой оно вызвано обстоятельствами, объективно находящимися вне их контроля, с учётом требований законодательства Украины.

К таким обстоятельствам могут относиться, в частности, перебои транспортного сообщения, аварии, чрезвычайные события, боевые действия, ограничения работы перевозчиков, электронных коммуникаций или инфраструктуры.

16. Обращения покупателей

По вопросам заказа, товара, доставки, обмена или возврата можно обратиться:

Чат: на сайте LIREL
Viber / телефон: +380 63 723 91 62
Email: lirel.tv@gmail.com

Для быстрой идентификации покупки желательно указать номер заказа и номер телефона получателя.

17. Изменения в Соглашении

17.1. Условия использования сайта могут обновляться в связи с изменением функционала, процессов магазина или законодательства.

17.2. Новая редакция применяется после её публикации к новым правоотношениям, если иное не установлено законом.

17.3. Условия уже заключённого договора не могут произвольно изменяться продавцом задним числом в ущерб покупателю.

18. Разрешение споров

18.1. При возникновении вопроса стороны прежде всего могут попытаться урегулировать его путём обращения и обмена информацией.

18.2. Если урегулировать спор не удалось, он разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Украины.

19. Контактная информация продавца

Торговое название: LIREL
Email: lirel.tv@gmail.com
Телефон / Viber: +380 63 723 91 62
Адрес для обращений: г. Киев, Украина

Полное наименование / ФИО продавца: Гуров Дмитрий Юрьевич
Регистрационные данные продавца: Киевская область, г. Бровары, ул. Киевская